Termin buchen

Rechtliches · Stand: 29.09.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Termine und Leistungen in unseren Salons sowie für den Kauf von Geschenk-Gutscheinen.

Inhalt

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Meister-Friseure Kerstin Nickel, Inhaberin Kerstin Nickel, Einzelunternehmen (im Folgenden „wir“), und unseren Kundinnen und Kunden über Friseurleistungen in unseren Salons in Berlin-Spandau (Jüdenstr. 31, 13597 Berlin) und Nauen (Marktstr. 3, 14641 Nauen), den Verkauf von Pflegeprodukten im Salon sowie den Kauf von Geschenk-Gutscheinen im Salon und über unsere Webseite.
  2. Abweichende Bedingungen der Kundin bzw. des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

§ 2 Termine & Absagen

  1. Termine können persönlich, telefonisch oder online über unser Buchungssystem vereinbart werden. Mit der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag über die gebuchte Leistung zustande.
  2. Bitte kommen Sie pünktlich. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten können wir die Leistung verkürzen oder den Termin verschieben, wenn sonst nachfolgende Termine nicht eingehalten werden können.
  3. Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden, telefonisch, per E-Mail oder über den Link in der Buchungsbestätigung.
  4. Wird ein Termin später abgesagt oder nicht wahrgenommen, können wir eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung verlangen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Keine Entschädigung fällt an, wenn Sie den Ausfall nicht zu vertreten haben, etwa bei plötzlicher Erkrankung.

§ 3 Anzahlung für Neukunden

  1. Bei der Online-Buchung bitten wir Neukundinnen und Neukunden um eine Anzahlung. Sie beträgt je nach Aufwand ab 25 € (Damen) bzw. ab 20 € (Herren) und wird bei der Buchung angezeigt.
  2. Die Anzahlung ist direkt nach der Buchung per PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu leisten und wird beim Termin vollständig mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.
  3. Bei rechtzeitiger Absage (§ 2 Abs. 3) erstatten wir die Anzahlung. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verrechnen wir sie mit der Ausfallentschädigung nach § 2 Abs. 4.
  4. Für aufwendige Leistungen wie Haarverlängerung, Balayage oder Blond Correction können wir auch von Stammkunden eine Anzahlung verlangen. Darauf weisen wir vor der Terminvereinbarung hin.

§ 4 Preise & Zahlung im Salon

  1. Es gelten die Preise unserer Preisliste zum Zeitpunkt der Leistung. „Ab“-Preise richten sich nach Haarlänge, Haarmenge und Aufwand. Den voraussichtlichen Preis besprechen wir vor Beginn der Behandlung mit Ihnen.
  2. Der Rechnungsbetrag ist nach Erbringung der Leistung fällig. Im Salon können Sie bar, mit Girocard oder mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen.

§ 5 Geschenk-Gutscheine

  1. Geschenk-Gutscheine können im Salon oder online über unsere Webseite gekauft werden. Online bezahlen Sie per PayPal, mit Kredit- bzw. Debitkarte (Abwicklung über Stripe) oder per Sofortüberweisung. Der Gutschein wird Ihnen bzw. der beschenkten Person zum gewählten Datum per E-Mail zugestellt.
  2. Gutscheine gelten in beiden Salons, in Berlin-Spandau und in Nauen. Beim Online-Kauf geben Sie an, in welchem Salon der Gutschein voraussichtlich eingelöst wird, damit wir ihn dort hinterlegen können.
  3. Gutscheine können für alle Leistungen und Produkte in unseren Salons eingelöst werden, auch in Teilbeträgen. Ein Restguthaben bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
  4. Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden.
  5. Für verlorene Gutscheine können wir keinen Ersatz leisten, sofern wir nicht nachvollziehen können, dass der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

§ 6 Widerrufsrecht beim Online-Kauf von Gutscheinen

Das folgende Widerrufsrecht gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die einen Gutschein über unsere Webseite kaufen. Für Termine und Leistungen im Salon gilt es nicht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Meister-Friseure Kerstin Nickel, Jüdenstr. 31, 13597 Berlin, Telefon 030 333 1468, E-Mail info@friseur-nickel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, die Sie unten auf jeder Seite unserer Webseite finden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ein bereits zugestellter Gutschein wird mit dem Widerruf ungültig.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Meister-Friseure Kerstin Nickel, Jüdenstr. 31, 13597 Berlin, E-Mail: info@friseur-nickel.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Gutscheins: ______
Bestellt am (*): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Pflegeprodukte & NEWSHA-Shop

  1. Pflege- und Stylingprodukte verkaufen wir ausschließlich in unseren Salons. Einen eigenen Online-Shop für Produkte betreiben wir nicht.
  2. Unsere Webseite verlinkt auf den Online-Shop der NEWSHA GmbH, Elbestraße 5–7, 45478 Mülheim an der Ruhr. Bestellungen dort kommen ausschließlich mit NEWSHA zustande; es gelten deren Geschäftsbedingungen und Widerrufsregeln. Für Lieferung, Zahlung und Reklamationen ist NEWSHA zuständig.

§ 8 Reklamation & Nachbesserung

  1. Sind Sie mit einem Ergebnis nicht zufrieden, sprechen Sie uns bitte möglichst schnell an, am besten innerhalb von 7 Tagen. Dann können wir das Ergebnis noch gut beurteilen und kostenlos nachbessern.
  2. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

§ 9 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Bitte informieren Sie uns vor jeder Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Kopfhauterkrankungen und über frühere chemische Behandlungen oder Farben, auch aus der Selbstanwendung. Raten wir von einer Behandlung ab und wünschen Sie sie trotzdem, weisen wir Sie auf die Risiken hin.
  4. Für mitgebrachte Garderobe und Wertgegenstände haften wir nur bei eigenem Verschulden.

§ 10 Fotos

  1. Fotos von Ihnen oder Ihrer Frisur veröffentlichen wir, z. B. auf der Webseite oder bei Instagram, nur mit Ihrer ausdrücklichen, gesonderten Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

§ 11 Datenschutz

  1. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, etwa für Terminbuchung, Anzahlung und Gutscheinkauf, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

  1. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
  2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese Fassung ersetzt keine Rechtsberatung und sollte vor der Veröffentlichung geprüft werden.